همبنیانگذاران دیجیکالا، حمید و سعید محمدی، در مراسم دهمین سال فعالیت این مارکتپلیس، از چشمانداز ده ساله خود رونمایی کردند. تمرکز اصلی این برنامهها بر توسعه ابزارهای هوش مصنوعی، ارائه زیرساختهای فروش به کسبوکارهای مستقل و گسترش مراکز لجستیکی است. دستیار هوش مصنوعی «دیا» یکی از پروژههای کلیدی است که بهزودی معرفی خواهد شد. این ابزار قرار است فرایند خرید را متحول کند؛ بهطوری که کاربران بهجای جستوجوی سنتی، انتخاب محصول را به این دستیار بسپارند و سپس برای تکمیل خرید به فروشگاه هدایت شوند. توسعه زیرساختهای لجستیکی و مدیریت هزینهها از دیگر محورهای برنامه آینده است. با توجه به احتمال افزایش هزینههای سوخت، بررسی امکان تجمیع بستهها در مسیرهای مشترک برای کاهش هزینه ارسال مطرح شده است. مدیریت شفافیت در شرایط بحرانی نیز از اولویتهای استراتژیک دیجیکالا خواهد بود. حفظ وضعیت پرداخت، ارسال و شفافیت در فرایند مرجوعی کالا برای تضمین کارکرد زیرساختها در شرایط دشوار، از وظایف اصلی این مارکتپلیس خواهد بود. هدف نهایی، تبدیل دادههای بهدستآمده به ابزاری منصفانه برای تصمیمگیری دقیقتر فروشندگان و پاسخگویی بهتر به نیاز خریداران است.