کیفیت #خدمات دیجیتال بدون احترام به #شهروند، کامل نمیشود
توسعه #دولت هوشمند، گسترش خدمات الکترونیکی و دیجیتالی شدن فرآیندهای اداری، طی سالهای اخیر به یکی از مهمترین برنامههای تحول دیجیتال کشور تبدیل شده است. هدف از این تحول، کاهش مراجعات حضوری، افزایش سرعت ارائه خدمات و ارتقای رضایت شهروندان بوده است. با این حال، تجربه مردم نشان میدهد که موفقیت این مسیر تنها به توسعه سامانهها و زیرساختهای فناورانه وابسته نیست؛ بلکه کیفیت تعامل انسانی نیز بخش جداییناپذیر خدمات عمومی به شمار میرود./ #سیتنا
امروز که جامعه بیش از هر زمان دیگری به همدلی و اعتماد نیاز دارد، شاید مهمترین سرمایهای که باید حفظ شود، سرمایه اجتماعی میان مردم و دستگاههای خدماترسان باشد. این سرمایه نه با بودجههای کلان و فناوریهای پیشرفته، بلکه با رفتار حرفهای، احترام متقابل و درک شرایط یکدیگر تقویت میشود. دولت هوشمند، بدون فرهنگ خدمت هوشمند، کامل نخواهد شد.
برای مشاهده جزئیات کلیک کنید www.citna.ir
CitnaNewsAgeny twitter.com
توسعه #دولت هوشمند، گسترش خدمات الکترونیکی و دیجیتالی شدن فرآیندهای اداری، طی سالهای اخیر به یکی از مهمترین برنامههای تحول دیجیتال کشور تبدیل شده است. هدف از این تحول، کاهش مراجعات حضوری، افزایش سرعت ارائه خدمات و ارتقای رضایت شهروندان بوده است. با این حال، تجربه مردم نشان میدهد که موفقیت این مسیر تنها به توسعه سامانهها و زیرساختهای فناورانه وابسته نیست؛ بلکه کیفیت تعامل انسانی نیز بخش جداییناپذیر خدمات عمومی به شمار میرود./ #سیتنا
امروز که جامعه بیش از هر زمان دیگری به همدلی و اعتماد نیاز دارد، شاید مهمترین سرمایهای که باید حفظ شود، سرمایه اجتماعی میان مردم و دستگاههای خدماترسان باشد. این سرمایه نه با بودجههای کلان و فناوریهای پیشرفته، بلکه با رفتار حرفهای، احترام متقابل و درک شرایط یکدیگر تقویت میشود. دولت هوشمند، بدون فرهنگ خدمت هوشمند، کامل نخواهد شد.
برای مشاهده جزئیات کلیک کنید www.citna.ir
CitnaNewsAgeny twitter.com
