اپل برای ثبت گفتوگوی کارکنان فروشگاهها با مشتریان از هوش مصنوعی استفاده میکند
شرکت اپل در حال آزمایش یک سیستم جدید در برخی از فروشگاههای خود است که با کمک هوش مصنوعی، گفتوگوهای میان کارمندان و مشتریان را ضبط و خلاصهنویسی میکند. هدف این طرح، کاهش نیاز به یادداشتبرداری دستی و افزایش تمرکز کارکنان بر حل مشکلات مشتریان است.
این طرح بهصورت کاملا اختیاری در بخش پشتیبانی فنی Genius Bar فروشگاهها اجرا میشود و نیازمند رضایت طرفین است. با این حال، برخی کارکنان نگران استفاده از این اطلاعات برای ارزیابیهای شغلی هستند؛ هرچند اپل اعلام کرده که فایلهای صوتی ذخیره نمیشوند و متنها توسط کارکنان قابل ویرایش هستند.
شرکت اپل در حال آزمایش یک سیستم جدید در برخی از فروشگاههای خود است که با کمک هوش مصنوعی، گفتوگوهای میان کارمندان و مشتریان را ضبط و خلاصهنویسی میکند. هدف این طرح، کاهش نیاز به یادداشتبرداری دستی و افزایش تمرکز کارکنان بر حل مشکلات مشتریان است.
این طرح بهصورت کاملا اختیاری در بخش پشتیبانی فنی Genius Bar فروشگاهها اجرا میشود و نیازمند رضایت طرفین است. با این حال، برخی کارکنان نگران استفاده از این اطلاعات برای ارزیابیهای شغلی هستند؛ هرچند اپل اعلام کرده که فایلهای صوتی ذخیره نمیشوند و متنها توسط کارکنان قابل ویرایش هستند.
