اپراتورها پول خرید «پرو» را پس نمی‌دهند/ اما و اگرهای عجیب در پاسخگویی به اعتراض مشترکان

کارشناس تلفن گویای همراه اول:
سرویس اینترنت پرو برای تدام فعالیت کسب‌وکار و تا یک سال فعال است. اگر موردی پیش آمد و مجدد اینترنت بین الملل محدود شد، کاربر اشتراک بین‌الملل را از دست نمی‌دهد. اگر کاربر بخواهد در مدت اتصال اینترنت از حجم اینترنت پرو کم نشود، باید APN آن را از روی خط خود بردارد و در حالت MCInet از بسته‌های معمولی اینترنت استفاده کند.

کارشناس اپراتور ایرانسل:
امکان پس دادن اینترنت پرو وجود ندارد و کاربر با شماره‌گیری کد دستوری ارائه شده، می‌تواند سرویس را به صورت موقتی غیر فعال کند و در زمان قطعی اینترنت بین‌الملل مجددا آن را فعال کند.

کارشناس رایتل:
بسته اینترنت پرو خریداری شده بر روی سیم‌کارت ثبت شده است. اگر کاربر برای این که حجم بسته نسوزد، آن را غیر فعال کند، راهی برای اتصال مجدد به آن نیست و رایتل باید مجدد بررسی کند که آیا امکان اتصال آن وجود دارد یا نه. بنابراین اگر کاربری بسته اینترنت پرو خریداری کرده است، باید از آن استفاده کند. حتی اکنون که اینترنت بین‌الملل متصل شده است، امکان اینکه بسته لغو شود وجود ندارد و کاربر باید تا زمان اتمام بسته، از اینترنت پرو استفاده کند.

گزارش تینا مزدکی را در #خبرآنلاین بخوانید: