سرویس «اینترنت پرو» که قرار بود دسترسی به اینترنت بین‌الملل را برای کاربران ایرانی فراهم کند، در عمل با انتقادهای گسترده‌ای روبه‌رو شده است. افراد از گروه‌های مختلف جامعه می‌توانند با شرایط و محدودیت‌های مشخص به این سرویس دسترسی داشته باشند؛ فرآیند فعال‌سازی برای اغلب کاربران یکسان است: ثبت‌نام، احراز هویت و پرداخت هزینه.

برخی کاربران گزارش می‌دهند در ازای پرداخت حدود دو میلیون تومان، تنها ۵۰ گیگابایت اینترنت دریافت کرده‌اند. بسیاری نیز از پیچیدگی سامانه و تأخیر در فعال‌سازی شکایت دارند. کاربران می‌گویند تلگرام و واتس‌اپ از طریق این سرویس در دسترس است، اما برای اینستاگرام و یوتیوب همچنان به فیلترشکن نیاز دارند.

محدودیت حجم روزانه ۵ گیگابایت نیز برای بسیاری از کسب‌وکارهای دیجیتال مشکل‌ساز شده و برخی فعالان حوزه فناوری برای ادامه فعالیت خود مجبور به خرید آی‌پی‌های ویژه یا سیم‌کارت‌های خاص شده‌اند. در مجموع، اینترنت پرو نه‌تنها مشکلات دسترسی به اینترنت را برطرف نکرده، بلکه برای بسیاری از کاربران دردسرهای تازه‌ای نیز به همراه آورده است.