قانون برای مشتری است، نه برای «مستر بلیط» متخلف
گزارش ثبتشده از سوی یکی از کاربران درباره عملکرد سایت فروش بلیت «مستر بلیط» نشان میدهد این مجموعه در فرآیند استرداد بلیت قطار، برخلاف قانون و ادعای موجود درباره قوانین کنسلی عمل کرده است.
بر اساس اظهارات ثبتشده کاربر کمتر از یک ساعت پس از خرید بلیت و پیش از حرکت قطار درخواست لغو بلیت را ثبت کرده اما سامانه آنلاین اجازه انجام کنسلی را نداده و اعلام کرده است که باید حداقل یک ساعت از زمان خرید بگذرد؛ موضوعی که عملاً امکان استفاده از حق قانونی استرداد کامل وجه را از مسافر سلب میکند.
بررسی این تجربه، بار دیگر موضوعاتی مانند محدودیتهای غیرشفاف در سامانههای آنلاین، ضعف پاسخگویی پشتیبانی و بیتوجهی به حقوق مصرفکننده را مطرح میکند، مسائلی که میتواند اعتماد کاربران به خدمات آنلاین فروش بلیت را بهطور جدی تحت تأثیر قرار دهد.
گزارش ثبتشده از سوی یکی از کاربران درباره عملکرد سایت فروش بلیت «مستر بلیط» نشان میدهد این مجموعه در فرآیند استرداد بلیت قطار، برخلاف قانون و ادعای موجود درباره قوانین کنسلی عمل کرده است.
بر اساس اظهارات ثبتشده کاربر کمتر از یک ساعت پس از خرید بلیت و پیش از حرکت قطار درخواست لغو بلیت را ثبت کرده اما سامانه آنلاین اجازه انجام کنسلی را نداده و اعلام کرده است که باید حداقل یک ساعت از زمان خرید بگذرد؛ موضوعی که عملاً امکان استفاده از حق قانونی استرداد کامل وجه را از مسافر سلب میکند.
بررسی این تجربه، بار دیگر موضوعاتی مانند محدودیتهای غیرشفاف در سامانههای آنلاین، ضعف پاسخگویی پشتیبانی و بیتوجهی به حقوق مصرفکننده را مطرح میکند، مسائلی که میتواند اعتماد کاربران به خدمات آنلاین فروش بلیت را بهطور جدی تحت تأثیر قرار دهد.
